Servicedesk/ Werkplekbeheerder (Curacao)
Omschrijving
In deze rol werk je dicht op de operatie en zorg je ervoor dat medewerkers dagelijks kunnen vertrouwen op stabiele, veilige en goed functionerende systemen.
Wat ga je doen?
Als ICT-professional ben je verantwoordelijk voor het operationeel beheer van de werkplekomgeving en het ondersteunen van gebruikers bij ICT-vragen en incidenten. Je werkt in een klein, professioneel IT-team en draagt bij aan een betrouwbare en goed beheerde ICT-infrastructuur.
Je beheert en onderhoudt verschillende hardware- en softwarecomponenten en zorgt ervoor dat de digitale werkplek van collega’s optimaal functioneert.
Jouw verantwoordelijkheden
• Beheren en onderhouden van gebruikersaccounts en objecten in Active Directory
• Registreren en actueel houden van configuraties en assets in de CMDB
• Signaleren, analyseren en oplossen van ICT-storingen en gebruikersvragen (voornamelijk 1e lijn)
• Doorzetten van complexere incidenten naar 2e lijns ondersteuning
• Ondersteunen van gebruikers via ticketsysteem, e-mail, telefoon en messaging
• Beheren en onderhouden van werkplekhardware, waaronder laptops, desktops, thin clients en mobiele apparatuur
• Opstellen en onderhouden van technische documentatie
Bijdragen aan de continuïteit en beschikbaarheid van de ICT-omgeving
Werkomgeving
Je maakt deel uit van een klein en professioneel IT-team dat verantwoordelijk is voor de ondersteuning van meerdere locaties in het Caribisch gebied. Vanuit Curaçao ondersteun je gebruikers en werkplekken op verschillende locaties. Incidenteel kan het voorkomen dat je naar andere eilanden reist om lokale ICT-omgevingen te ondersteunen of werkplekken te optimaliseren.
Wat breng je mee?
• Aantoonbare ervaring in werkplekbeheer of servicedesk
• Goede kennis van Windows-omgevingen en Active Directory
• Ervaring met hardwarebeheer en gebruikerssupport
• Probleemoplossend vermogen en een servicegerichte instelling
• Goede communicatieve vaardigheden
• Zelfstandig kunnen werken binnen een klein team
